Qualité et sécurité

L'accréditation NABH est une marque d'excellence en matière de sécurité des patients et de soins de qualité qui garantit :

• Engagement à créer une culture de qualité, de sécurité des patients, d'efficacité et de responsabilité envers les soins aux patients
• Établissement de protocoles et de politiques conformément aux normes nationales/internationales pour les soins aux patients, la gestion des médicaments, le processus de consentement, la sécurité des patients, les résultats cliniques, les dossiers médicaux, le contrôle des infections et la dotation en personnel.
• Les patients sont traités avec respect, dignité et courtoisie à tout moment.
• Les patients participent à la planification des soins et à la prise de décision.
• Les patients sont traités par un personnel qualifié et formé.
• Les commentaires des patients sont sollicités et les plaintes (le cas échéant) sont traitées.
• Transparence dans la facturation et disponibilité de la liste tarifaire.
• Suivi continu de ses services pour amélioration.
• Engagement à prévenir les événements indésirables qui pourraient survenir.

Service de laboratoire accrédité NABL

Notre département de médecine de laboratoire fournit des résultats rapides et précis pour aider les médecins à traiter leurs patients. Fournir des rapports rapides et précis en utilisant une technologie et des processus de pointe a été l'objectif dès la phase de conceptualisation et de planification du laboratoire.

Le nôtre est le premier laboratoire hospitalier du Karnataka à obtenir l'accréditation NABL (National Accreditation Board for testing and calibration Laboratories) dans un délai d'un an d'exploitation pour l'ensemble des services - pathologie clinique, cytopathologie et chimie clinique, hématologie, immunohématologie, histopathologie, microbiologie et sérologie.

Le laboratoire est accrédité selon la norme ISO 15189: 2012 en mai 2015 et le certificat d'accréditation est valable jusqu'en mai 2019.

Services de banque du sang accrédités par la NABH

La banque du sang associée à l'hôpital Sakra World possède une licence valide délivrée par le département de contrôle des médicaments du gouvernement du Karnataka et est également accréditée par le NABH. Alors que l'obtention d'une licence est l'exigence minimale, l'accréditation a contribué à :

• Améliorer la qualité et la sécurité de la collecte, du traitement, des tests, de la transfusion et de la distribution du sang et des composants sanguins.
• L’amélioration de l’efficacité, de l’efficience, de la maîtrise des coûts et de la responsabilité en réduisant les erreurs et en augmentant la sécurité du système a donné l’occasion de se comparer aux meilleurs.
• L’accent de l’accréditation est mis sur l’amélioration continue en évaluant la qualité et les systèmes opérationnels et donc l’apprentissage continu du personnel.
• Fournit un environnement de travail sûr et efficace au personnel, ce qui contribue à la satisfaction au travail.

Mesures de sécurité pour les soins aux patients :

À l'hôpital Sakra World, les meilleurs processus cliniques, pratiques hospitalières et précautions de sécurité sont suivis pour protéger nos patients avec des soins à la fois physiques et médicaux.

Protégeons et préservons nos patients de tout préjudice et de toute infection et maintenons les normes de sécurité les plus élevées pour un lieu de travail sûr pour tous.

Un comité de gestion de la sécurité des patients est sur place pour superviser cette opération.

Une équipe d'infirmières seniors du Japon travaillera aux côtés des infirmières indiennes en accordant une attention particulière en suivant les procédures japonaises dans ses efforts pour fournir les meilleurs soins aux patients.

Certification Safe I

Renforçant notre vision - Engagement à fournir des services de soins aux patients SÉCURITAIRES dans tous les segments, nous avons obtenu avec succès le « Certificat NABH SAFE-I en 2017 ». Le programme de certification prévoit :

• Formation continue et suivi sur les politiques et pratiques stratégiques de SAFE-I : Injection sûre, Perfusion sûre, Prévention des infections, Équipement de soins sûrs aux patients garantissant une qualité de soins et un environnement standardisés pour tous les patients.
• La composante sécurité des travailleurs de la santé assure la sécurité de nos employés.
• Une séparation appropriée des déchets biomédicaux conformément aux directives réglementaires garantit la sécurité de la communauté.

Normes de qualité et installations de gestion :

Les normes de qualité et les installations de gestion de Toyota Tsusho ainsi que l'expertise technologique des hôpitaux Secom font de Sakra World Hospital un véritable hôpital de classe mondiale.

• Offrir des soins médicaux de haute qualité grâce à une technologie de pointe et une main-d'œuvre hautement qualifiée.
• Les soins au-delà du traitement incluent un suivi complet, la responsabilité du bien-être du patient et l'amélioration continue de sa qualité de vie.

Système d'excellence clinique Sakra :

Les soins médicaux nécessitent des efforts très complexes et organisés de la part de divers cliniciens, chirurgiens et personnels paramédicaux, ce qui nécessite une approche systématique avec une tolérance zéro envers les erreurs. Pour cela, le Sakra World Hospital a mis en place un système appelé Sakra Clinical Excellence System.

Ce système offre le meilleur des soins cliniques au monde et est issu de divers systèmes et meilleures pratiques dans différents secteurs.

• Le système a été inspiré par les systèmes d'accréditation de qualité nationaux et internationaux suivis par Toyota Kirloskar Motors, le système médical SECOM, le Japon et Malcolm Baldrige.
• Les mesures de qualité sont surveillées par le biais d'indicateurs clés de performance (ICP) complets comprenant des contrôles de qualité rigoureux sur divers aspects liés à la prestation de soins, notamment la coordination des soins entre les médecins, les infirmières et le personnel paramédical. Cela garantit que les patients reçoivent le bon médicament/traitement au bon moment par la personne la plus attentive.

Des ergothérapeutes hautement sophistiqués dotés de technologies avancées

• 12 salles d'opération modulaires intégrées avec des technologies de pointe comme la solution d'intégration OR qui comprend l'enregistrement d'entrée vidéo, la sauvegarde et l'affichage à partir d'une gamme de sources comme une caméra chirurgicale,
• caméra périphérique et caméra MIS permettant la diffusion vidéo et audio en direct des interventions chirurgicales depuis la salle d'opération
• Le complexe OT comprend des zones préopératoires et postopératoires dédiées, une salle stérile et de décontamination ainsi qu'une salle d'attente et une salle de conseil
• L'hôpital est équipé de 80 lits de soins intensifs dotés d'équipements haut de gamme et d'un système de surveillance central, de chambres d'isolement dédiées aux patients très sujets aux infections et d'une unité de soins d'urgence et de traumatologie de niveau 24 ouverte 1 heures sur XNUMX, la première du genre, de premier ordre.

Certification d'excellence en services infirmiers

Notre département des soins infirmiers a également obtenu la certification NABH Nursing Service Excellence.

Les infirmières font partie intégrante des soins prodigués aux patients hospitalisés et jouent également un rôle essentiel dans les efforts déployés par les hôpitaux pour améliorer la qualité. Ce programme de certification :

• Stimule l'amélioration continue
• Permet de démontrer notre vision - engagement envers des soins de qualité qui
• Augmente la confiance de la communauté dans les services fournis par l'hôpital
• Offre à l’organisation l’opportunité de se comparer aux meilleurs.
• Crée un environnement pour les infirmières en reconnaissant et en récompensant la compétence, la croissance professionnelle et
• Encourage la prise de décision au chevet du patient sur les questions cliniques
• Donne une grande satisfaction au travail
• Contribue à réduire le taux de rotation du personnel infirmier et à améliorer la stabilité, en mettant l'accent sur l'autonomie professionnelle
• Améliore la collaboration interdisciplinaire